Política de privacidad

(Actualizada el 30 de mayo del 2019)

En ESENIA trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de sus datos personales. Hemos actualizado nuestra política de privacidad para informar claramente de cómo recabamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestra empresa:

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: ESENIA

Nombre comercial: ESENIA ASSISTENCIA DOMICILIARIA PER LA GENT GRAN

NIF: 40437859-C

Dirección postal: Carrer Castell d’Aro, 4 – 17220 Sant Feliu de Guíxols (Girona)

Teléfono: +34 693 018 738

Correo electrónico:  info@eseniaweb.com 

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En ESENIA, el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos los haya facilitado:

  1. Gestionar los datos facilitados directamente por el propio interesado para informarle de nuestros servicios, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior.
  2. Gestionar los datos proporcionados por el paciente/cliente en el momento de contratar nuestros servicios, a nivel organizativo, contable, fiscal y administrativo, así como para informarle sobre los servicios, los eventos y las noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, que puedan ser de su interés.
  3. Gestionar los datos particulares del usuario por su participación en los diferentes eventos y actividades que organizamos y nos hayan autorizado para informarle sobre otras actividades o eventos que podamos organizar  en relación con proyectos o servicios que puedan ser de su interés.
  4. Realizar, en su caso, el perfil de usuario para ofrecerle nuestros servicios.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

  • Los datos para la gestión de la relación con el paciente/cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • Los datos relativos a publicaciones de comentarios sobre nuestros servicios se mantendrán durante la vigencia y publicidad de los servicios a los que hacen referencia, salvo que se exprese su deseo de que sean eliminados en cualquier momento.
  • Los datos para la participación en eventos o actividades se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, salvo que se haya opuesto al tratamiento de los mismos o los haya cancelado previamente.
  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles comerciales de nuestros servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifiesten su voluntad de suprimirlos.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • La base legal para el tratamiento de sus datos de las finalidades de la 1 a la 3 es la ejecución contractual de la prestación del servicio correspondiente.
  • La oferta prospectiva de nuestros servicios a pacientes/clientes tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros pacientes/clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa.

No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, y puede hacerlo por cualesquiera de los medios descritos en esta política.

  • La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no pacientes/clientes es el consentimiento que se ha solicitado, i puede ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará, en ningún caso, la ejecución del contrato, pero los tratamientos de los datos con ese fin, efectuados con anterioridad, no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros salvo a:

  • A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
  • A las administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines que se definen en ella.

 

¿Transferencias de datos a terceros países?

No se realizan transferencias internacionales de datos.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ESENIA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si es el caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad. En este caso, únicamente, los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, ESENIA dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Usted podrá ejercer materialmente sus derechos de la siguiente manera:

  • Por correo electrónico adjuntando copia de su DNI a: info@eseniaweb.com.
  • Por correo postal: Carrer Castell d’Aro, 4 – 17220 Sant Feliu de Guíxols (Girona), adjuntando fotocopia de su DNI.
  • En las direcciones de correo electrónico y de correo postal indicadas, le proporcionaremos los formularios correspondientes para ejercer materialmente estos derechos.
  • Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en su consentimiento, previo a su retirada.
  • En caso de que considere vulnerados sus derechos en lo que se refiere a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, a través de su sitio web: www.agpd.es

 

¿Como hemos obtenido sus datos?

  • Los datos personales que tratamos en ESENIA proceden de los propios interesados o de su representante legal.
  • Le recordamos que no debe facilitar los datos de terceros, salvo que tenga autorización de éstos y se les haya informado previamente.